FAQ

Показать все
Получение ЭП
Настройка ЭП
Детально об ЭП
Списки сертификатов
Задать свой вопрос
  • Где получить актуальные списки отозванных сертификатов (СОС) УЦ?

    <p>Списки отозванных сертификатов (СОС) УЦ&nbsp;ООО &laquo;ЭТП ГПБ Консалтинг&raquo; можно скачать <a href="http://cdp.etpgpb.ru/20a626aa845da5d252eb40122f5dd4721b12ca86.crl" target="_blank" rel="noopener">по ссылке</a>.</p>
  • Как настроить систему для работы с электронной торговой площадкой? Какие действия нужно проделать на ЭТП после продления сертификата? Как продлить сертификат ЭП в личном кабинете?

    <p>Если вы&nbsp;регистрируетесь на&nbsp;ЭТП ГПБ впервые, то&nbsp;при подаче заявки на&nbsp;получении аккредитации заявлнение будет подписано&nbsp;ЭП, таким образом&nbsp;ЭП подгрузится на&nbsp;ЭТП автоматически.</p> <p></p> <p>Если&nbsp;же вы&nbsp;уже зарегистрированы на&nbsp;ЭТП ГПБ, то&nbsp;сертификат&nbsp;ЭП необходимо подгрузить в&nbsp;личный кабинет на&nbsp;ЭТП ГПБ. Для этого необходимо зайти в&nbsp;личный кабинет на&nbsp;ЭТП ГПБ: Настройки&nbsp;&mdash; Личные сведения&nbsp;&mdash; Обновить сведения об&nbsp;ЭП.</p>
  • Какую ЭП вы выпускаете и на каких площадках она работает?

    <p>УЦ &laquo;ЭТП ГПБ Консалтинг&raquo; создает квалифицированные сертификаты ключа проверки электронной подписи, в соответствии с требованиями Федерального закона №&nbsp;63-ФЗ от&nbsp;06.04.2011 &laquo;Об&nbsp;электронной подписи&raquo;.Ознакомиться с возможностями их применения можно на <a href="../../../../../" target="_blank" rel="noopener">главной странице сайта</a>.</p>
  • Где скачать ПО для использования лицезии КриптоПРО CSP?

    <p>Дистрибутив программного обеспечения, в том числе формуляр, можно скачать на сайте производителя.</p> <p><a href="https://www.cryptopro.ru/downloads/howto?destination=node%2F148." target="_blank" rel="noopener">Перейти на сайт</a>.</p> <p></p> <p>Лицензия КриптоПро CSP предназначена для активации на&nbsp;территории Российской Федерации.</p> <p></p> <p>Данная лицензия на&nbsp;рабочем месте не&nbsp;позволит использовать КриптоПро CSP в&nbsp;среде серверных операционных систем. Для работы на&nbsp;сервере Вам потребуется приобретение отдельной серверной лицензии.</p>
  • Как проверить ЭП?

    <p>Проверить ЭП вы можете на сайте Госулуг <a href="https://www.gosuslugi.ru/pgu/eds" target="_blank" rel="noopener">подтверждение подлинности ЭП сертификата</a>.</p> <p>Если вам требуется проверка работоспособности ЭП на площадке ЭТП ГПБ, то перейдите в <a href="https://etpgaz.gazprombank.ru/?_ga=2.239632330.811074956.1584973461-673192549.1583138327#user/check" target="_blank" rel="noopener">секцию группы Газпром</a>.</p>
  • Что делать, если не получили ссылку для активации личного кабинета?

    <p>Если Вы не получили ссылку на указанную Вами электронную почту, проверьте папку &laquo;Спам&raquo;.&nbsp;</p>
  • Где можно ознакомиться с Регламентом УЦ?

    <p>С Регламентом УЦ можно ознакомиться в Разделе <a href="../../../../docs/" target="_blank" rel="noopener">&laquo;Документы УЦ&raquo;</a>.</p>
  • Как я могу зайти в личный кабинет для получения ЭП?

    <p>Личный кабинет размещается на портале партнёра, для входа в него <a href="https://etpfs.ru/users/sign_in/" target="_blank" rel="noopener">перейдите по ссылке</a>.</p> <p>&nbsp;</p> <p>Для входа в личный кабинет потребуется логин и пароль. Если Вы впервые находитесь на портале, то нужно пройти простую регистрацию. На адрес указанной Вами электронной почты будет направлена ссылка для подтверждения активации ЛК. Вам нужно перейти по ссылке и изменить пароль на более надежный.</p> <p>&nbsp;</p> <p>Если заказ оформлен через менеджеров, то на адрес указанной Вами электронной почты будет направлена ссылка для подтверждения активации ЛК. Вам нужно перейти по ссылке и изменить пароль на более надежный.</p>
  • Какие требования к рабочему месту для работы с электронной подписью?

    <p>Корректная работа сертификата ключа проверки ЭП возможна в средах, соответствующих требованиям производителя криптографических решений ООО &laquo;КРИПТОПРО&raquo; для программных продуктов КриптоПро CSP 4.0 и выше, отраженных в &laquo;Формуляре&raquo; соответствующей версии, размещенном на сайте https://www.cryptopro.ru, а также в формулярах для КриптоПро ЭЦП Browser plug-in, с которыми можно <a href="https://cpdn.cryptopro.ru/default.asp?url=content/cades/plugin.html" target="_blank" rel="noopener">ознакомиться по ссылке</a>.</p> <p>Также, в зависимости от типа носителя для хранения ключей ЭП, потребуются:</p> <ol> <li>Наличие USB-порта (при использовании в качестве носителя токена или флеш-карты</li> <li>Наличие дисковода 3,5'' (в случае использования в качестве носителя дискеты).</li> </ol> <p>Если на одном компьютере планируется использовать сертификат ключа проверки электронной подписи на носителе и программы, которые используют средства криптографической защиты информации (например, Клиент-Банк, Интернет-Банк), убедитесь, что они не используют криптопровайдеры, отличные от КриптоПро CSP. Использование разных криптографических средств на одном компьютере может привести к неработоспособности программ и системы.</p>
  • Что делать, если на ЭТП или портале не отображается нужный сертификат?

    <p>Если у&nbsp;вас не&nbsp;отображается сертификат при работе на&nbsp;нашей торговой площадке или портале, проверьте следующие пункты:&nbsp;</p> <p>- Вставлен ли токен в разъем;</p> <p>- Верно ли указаны дата и время на компьютере;</p> <p>- Установлен ли сертификат в хранилище &laquo;Личные&raquo;. При необходимости переустановите сертификат, используя инструкцию по установке сертификата;</p> <p>- Убедитесь, что срок действия вашего сертификата не истёк. Проверить ЭП можно на сайте Госуслуги ссылка и выполнить рекомендуемые действия;</p> <p>- Попробуйте режим представления совместимости в Internet Explorer (&laquo;Сервис&raquo; либо кнопка в виде &laquo;шестеренки&raquo; / &laquo;Параметры просмотра в режиме совместимости&raquo; / добавить адрес площадки)&nbsp;</p> <p>- Установите дополнительные компоненты, необходимые для работы на площадке, если таковые имеются (например, Плагин для Портала Госуслуги и т.д.)&nbsp;</p> <p>- Проверьте компьютер на вирусы (например, с помощью утилиты Dr.Web Cure It)</p> <p>- Если вышеперечисленные действия не помогли, обратитесь в техническую поддержку удостоверяющего центра, выдавшего вам сертификат.</p>
  • Как установить КриптоПро ЭЦП Browser plug-in?

    <p><a href="https://www.cryptopro.ru/products/cades/plugin" target="_blank" rel="noopener">Перейдите по ссылке</a> и скачайте актуальную версию КриптоПро ЭЦП Browser plug-in, выполнив регистрацию.</p> <p>С подробной инструкцией по установке КриптоПро ЭЦП Browser plug-in для подходящего типа браузера можно <a href="https://cpdn.cryptopro.ru/default.asp?url=content/cades/plugin.html." target="_blank" rel="noopener">ознакомиться на сайте разработчика</a>.</p>
  • Почему нужны СНИЛС и паспорт при получении квалифицированного сертификата электронной подписи?

    <p>В соответствии с пунктами 1 и 2 статьи 18 Федерального закона от 06.04.2011 N 63-ФЗ "Об электронной подписи" аккредитованный удостоверяющий центр обязан при выдаче квалифицированного сертификата установить личность заявителя, а заявитель при обращении в аккредитованный удостоверяющий центр представляет документы, в том числе:</p> <ol> <li>основной документ, удостоверяющий личность</li> <li>номер страхового свидетельства государственного пенсионного страхования заявителя&nbsp;&nbsp;</li> </ol> <p>Поскольку в квалифицированном сертификате указывается в обязательном порядке имя представителя юридического лица, который будет являться фактическим владельцем квалифицированного сертификата, требуется также указывать и его СНИЛС.</p>
  • Является ли сертификат ЭП, который вы выдаете, квалифицированным?

    <p>Удостоверяющий центр ООО &laquo;ЭТП ГПБ Консалтинг&raquo; аккредитован в Министерстве связи и массовых коммуникаций Российской Федерации. Свидетельство об аккредитации удостоверяющего центра № 775 от 03.10.2017. В соответствии со ст.17 Федерального закона № 63-ФЗ полученный в нашем УЦ сертификат является квалифицированным.</p>
  • Где я могу получить ЭП (ключи ЭП, сертификат ключа проверки ЭП)?

    <p>Ключи электронной подписи (ЭП), а также квалифицированный сертификат ключа проверки ЭП, Вы можете получить в Удостоверяющем центре ООО &laquo;ЭТП ГПБ Консалтинг&raquo; по адресу:</p> <ol> <li>Москва, наб. Якиманская, д. 2 (БЦ Голутвинский Двор)</li> <li>В личном кабинете, при условии предоставления документов по адресам отдельных подразделений УЦ и его доверенных лиц. Ознакомиться с адресами можно в <a href="../../../../../office/" target="_blank" rel="noopener">Точках обслуживания</a></li> </ol>
  • Как можно заказать сертификат?

    <p>Вы можете воспользоваться двумя способами заказа сертификата:</p> <ol> <li><a href="../../../../../buy/" target="_blank" rel="noopener">Заполнить онлайн-заявку</a> на&nbsp;сайте УЦ. Специалист УЦ&nbsp;свяжется с&nbsp;вами в&nbsp;течение 1-3&nbsp;часа</li> <li>Обратиться напрямую в УЦ по телефону (в рабочее время УЦ): 8 (800) 100-65-49</li> </ol> <ul></ul>
  • Где получить корневой сертификат УЦ?

    <p>Корневой сертификат УЦ&nbsp;ООО &laquo;ЭТП ГПБ Консалтинг&raquo; можно скачать по ссылкам:</p> <ul> <li><a href="http://aia.etpgpb.ru/5a829695e826476b084b1dae06815f5f3c6938bd.crt?_ga=2.181258279.1060920032.1550645163-34193164.1549633152" target="_blank" rel="noopener">ГОСТ Р 34.10-2012</a></li> <li><a href="http://aia.etpgpb.ru/20a626aa845da5d252eb40122f5dd4721b12ca86.crt?_ga=2.181258279.1060920032.1550645163-34193164.1549633152" target="_blank" rel="noopener">ГОСТ Р 34.10-2001</a></li> </ul> <p>Корневой сертификат Минкомсвязь России можно скачать по ссылке:</p> <ul> <li><a href="https://e-trust.gosuslugi.ru/#/portal/mainca" target="_blank" rel="noopener">Минкомсвязь РО</a></li> </ul>
  • Где кроме электронных торгов можно использовать электронную подпись?

    <p>Электронная подпись нашего Удостоверяющего центра приниматься на большинстве Государственных порталах и в электронных сервисах:</p> <ul> <li>Росеестр</li> <li>ФГИС ТП</li> <li>Информационная система НССО</li> <li>Портал государственных и&nbsp;муниципальных услуг (функций) города Москвы</li> <li>Роспатент&nbsp;&mdash; ФИПС</li> <li>ГИС &laquo;Энергоэффективность&raquo;</li> <li>Автоматизированная система анализа и&nbsp;контроля в&nbsp;области охраны труда</li> <li>ФАУ ГЛАВГОСЭКСПЕРТИЗА РОССИИ</li> <li>Федеральная служба по&nbsp;тарифам (ФСТ России)</li> <li>Портал электронного представления сведений в&nbsp;Федеральной Таможенной Службе (ФТС)</li> <li>ФГУП &laquo;ГРЧС&raquo;</li> <li>ГИС ГМП</li> <li>Министерство юстиции Российской Федерации</li> <li>Росприроднадзор</li> <li>Электронная торговая площадка &laquo;СтройТорги&raquo;</li> <li>Биржа &laquo;Санкт-Петербург&raquo;</li> <li>ЭТП ОАО &laquo;Мосводоканал&raquo;</li> <li>Получение выписки из&nbsp;ЕГРЮЛ/ЕГРИП через интернет на&nbsp;сайте налоговой</li> <li>Системы электронных паспортов</li> </ul> <p>И иные системы госуслуг.</p>
  • Сколько времени займет процедура оформления электронной подписи?

    <p>После предоставления всех необходимых документов в Удостоверяющий центр или Доверенному лицу Удостоверяющего центра, поступления оплаты и запроса сертификата, создание и выдача сертификата электронной подписи осуществляется в течение 3-х рабочих дней.</p>

Задать вопрос

Менеджер компании свяжется с Вами в течение 5 минут в рабочие дни и ответит на Ваши вопросы.