FAQ

Ключи электронной подписи (ЭП), а также квалифицированный сертификат ключа проверки ЭП, Вы можете получить в Удостоверяющем центре ООО «ЭТП ГПБ Консалтинг» по адресу:

1. Москва, наб. Якиманская, д. 2 (БЦ Голутвинский Двор)

Или в личном кабинете при условии предоставления документов по адресам отдельных подразделений УЦ и его доверенных лиц:

1. г. Нижний Новгород, пл. Свободы, 4
2. г. Тольятти, ул. Фрунзе, дом 14б, офис 229 (2 этаж)
3. г. Уфа, ул. Харьковская, 120/1, офис 22 (2 этаж)
4. г. Тюмень, ул. Республики, 59, офис 627 (6 этаж)
5. г. Волгоград, ул. Академическая, 14/1, оф. 701, 707 (7 этаж)
6. г. Камышин, ул. Короленко, 18, офис 214 (2 этаж)
7. г. Челябинск, проспект Победы, 160 В оф. 414 (4 этаж)
8. г. Екатеринбург, ул. Хохрякова, 104 оф. 319 (3 этаж)

Удостоверяющий центр ООО «ЭТП ГПБ Консалтинг» аккредитован в Министерстве связи и массовых коммуникаций Российской Федерации. Свидетельство об аккредитации удостоверяющего центра № 775 от 03.10.2017. В соответствии со ст.17 Федерального закона № 63-ФЗ полученный в нашем УЦ сертификат является квалифицированным.

Вы можете воспользоваться двумя способами заказа сертификата:

1. Заполнить онлайн-заявку на сайте УЦ. Специалист УЦ свяжется с вами в течение 1-3 часа
2. Обратиться напрямую в УЦ по телефону (в рабочее время УЦ): 8 (800) 100-65-49

Корневой сертификат УЦ ООО «ЭТП ГПБ Консалтинг» можно скачать по ссылкам:

• ГОСТ Р 34.10-2012
• ГОСТ Р 34.10-2001

Корневой сертификат Минкомсвязь России можно скачать по ссылке:

• Минкомсвязь РО

Электронная подпись нашего Удостоверяющего центра приниматься на большинстве Государственных порталах и в электронных сервисах:

• Росеестр
• ФГИС ТП
• Информационная система НССО
• Портал государственных и муниципальных услуг (функций) города Москвы
• Роспатент — ФИПС
• ГИС «Энергоэффективность»
• Автоматизированная система анализа и контроля в области охраны труда
• ФАУ ГЛАВГОСЭКСПЕРТИЗА РОССИИ
• Федеральная служба по тарифам (ФСТ России)
• Портал электронного представления сведений в Федеральной Таможенной Службе (ФТС)
• ФГУП «ГРЧС»
• ГИС ГМП
• Министерство юстиции Российской Федерации
• Росприроднадзор
• Электронная торговая площадка «СтройТорги»
• Биржа «Санкт-Петербург»
• ЭТП ОАО «Мосводоканал»
• Получение выписки из ЕГРЮЛ/ЕГРИП через интернет на сайте налоговой
• Системы электронных паспортов

И иные системы госуслуг.

После предоставления всех необходимых документов в Удостоверяющий центр или Доверенному лицу Удостоверяющего центра, поступления оплаты и запроса сертификата, создание и выдача сертификата электронной подписи осуществляется в течение 3-х рабочих дней.

Корректная работа сертификата ключа проверки ЭП возможна в средах, соответствующих требованиям производителя криптографических решений ООО «КРИПТОПРО» для программных продуктов КриптоПро CSP 4.0 и выше, отраженных в «Формуляре» соответствующей версии, размещенном на сайте https://www.cryptopro.ru, а также в формулярах для КриптоПро ЭЦП Browser plug-in, с которыми можно ознакомится по ссылке.

Также, в зависимости от типа носителя для хранения ключей ЭП, потребуются:

1. Наличие USB-порта (при использовании в качестве носителя токена или флеш-карты
2. Наличие дисковода 3,5'' (в случае использования в качестве носителя дискеты).

Если на одном компьютере планируется использовать сертификат ключа проверки электронной подписи на носителе и программы, которые используют средства криптографической защиты информации (например, Клиент-Банк, Интернет-Банк), убедитесь, что они не используют криптопровайдеры, отличные от КриптоПро CSP. Использование разных криптографических средств на одном компьютере может привести к неработоспособности программ и системы.

Личный кабинет размещается на портале партнёра, для входа в него перейдите по ссылке.

Для входа в личный кабинет потребуется логин и пароль. Если Вы впервые находитесь на портале, то нужно пройти простую регистрацию. На адрес указанной Вами электронной почты будет направлена ссылка для подтверждения активации ЛК. Вам нужно перейти по ссылке и изменить пароль на более надежный.

Если заказ оформлен через менеджеров, то на адрес указанной Вами электронной почты будет направлена ссылка для подтверждения активации ЛК. Вам нужно перейти по ссылке и изменить пароль на более надежный.

Если Вы не получили ссылку на указанную Вами электронную почту, проверьте папку «Спам». 

С Регламентом УЦ можно ознакомиться в Разделе «Документы УЦ».

Если у вас не отображается сертификат при работе на нашей торговой площадке или портале, проверьте следующие пункты: 

Вставлен ли токен в разъем;

Верно ли указаны дата и время на компьютере;

Установлен ли сертификат в хранилище «Личные». При необходимости переустановите сертификат, используя инструкцию по установке сертификата;

Убедитесь, что срок действия вашего сертификата не истёк. Проверить ЭП можно на сайте Госуслуги ссылка и выполнить рекомендуемые действия;

Попробуйте режим представления совместимости в Internet Explorer («Сервис» либо кнопка в виде «шестеренки» / «Параметры просмотра в режиме совместимости» / добавить адрес площадки) 

Установите дополнительные компоненты, необходимые для работы на площадке, если таковые имеются (например, Плагин для Портала Госуслуги и т.д.) 

Проверьте компьютер на вирусы (например, с помощью утилиты Dr.Web Cure It)

Если вышеперечисленные действия не помогли, обратитесь в техническую поддержку удостоверяющего центра, выдавшего вам сертификат.

Перейдите по ссылке и скачайте актуальную версию КриптоПро ЭЦП Browser plug-in, выполнив регистрацию.

С подробной инструкцией по установке КриптоПро ЭЦП Browser plug-in для подходящего типа браузера можно ознакомиться на сайте разработчика.

В соответствии с пунктами 1 и 2 статьи 18 Федерального закона от 06.04.2011 N 63-ФЗ "Об электронной подписи" аккредитованный удостоверяющий центр обязан при выдаче квалифицированного сертификата установить личность заявителя, а заявитель при обращении в аккредитованный удостоверяющий центр представляет документы, в том числе:

1. основной документ, удостоверяющий личность
2. номер страхового свидетельства государственного пенсионного страхования заявителя  

Поскольку в квалифицированном сертификате указывается в обязательном порядке имя представителя юридического лица, который будет являться фактическим владельцем квалифицированного сертификата, требуется также указывать и его СНИЛС.

Списки отозванных сертификатов (СОС) УЦ ООО «ЭТП ГПБ Консалтинг» можно скачать по ссылке.

Проверить ЭП вы можете на сайте Госулуг https://www.gosuslugi.ru/pgu/eds.

Если же требуется проверка работоспособности ЭП на площадке ЭТП ГПБ, то вам необходимо зайти на сайт ЭТП ГПБ и в разделе «Получить ЭП» проверить ЭП.

Если вы регистрируетесь на ЭТП ГПБ впервые, то при подаче заявки на получении аккредитации заявлнение будет подписано ЭП, таким образом ЭП подгрузится на ЭТП автоматически.

Если же вы уже зарегистрированы на ЭТП ГПБ, то сертификат ЭП необходимо подгрузить в личный кабинет на ЭТП ГПБ. Для этого необходимо зайти в личный кабинет на ЭТП ГПБ: Настройки — Личные сведения — Обновить сведения об ЭП.

УЦ «ЭТП ГПБ Консалтинг» создает квалифицированные сертификаты ключа проверки электронной подписи, в соответствии с требованиями Федерального закона № 63-ФЗ от 06.04.2011 «Об электронной подписи».Ознакомиться с возможностями их применения можно на главной странице сайта.

Дистрибутив программного обеспечения, в том числе формуляр, можно скачать на сайте производителя.

Перейти на сайт.

Лицензия КриптоПро CSP предназначена для активации на территории Российской Федерации.

Данная лицензия на рабочем месте не позволит использовать КриптоПро CSP в среде серверных операционных систем. Для работы на сервере Вам потребуется приобретение отдельной серверной лицензии.