FAQ
Является ли сертификат ЭП, который вы выдаете, квалифицированным?
Удостоверяющий центр ООО «ЭТП ГПБ Консалтинг» аккредитован в Министерстве связи и массовых коммуникаций Российской Федерации. Свидетельство об аккредитации удостоверяющего центра № 775 от 03.10.2017. В соответствии со ст.17 Федерального закона № 63-ФЗ полученный в нашем УЦ сертификат является квалифицированным.
Где я могу получить ЭП (ключи ЭП, сертификат ключа проверки ЭП)?
Ключи электронной подписи (ЭП), а также квалифицированный сертификат ключа проверки ЭП, Вы можете получить в Удостоверяющем центре ООО «ЭТП ГПБ Консалтинг» по адресу:
- Москва, наб. Якиманская, д. 2 (БЦ Голутвинский Двор)
- В личном кабинете, при условии предоставления документов по адресам отдельных подразделений УЦ и его доверенных лиц. Ознакомиться с адресами можно в Точках обслуживания
Где получить корневой сертификат УЦ?
Корневой сертификат УЦ ООО «ЭТП ГПБ Консалтинг» можно скачать по ссылкам:
Корневой сертификат Минкомсвязь России можно скачать по ссылке:
Как можно заказать сертификат?
Вы можете воспользоваться двумя способами заказа сертификата:
- Заполнить онлайн-заявку на сайте УЦ. Специалист УЦ свяжется с вами в течение 1-3 часа
- Обратиться напрямую в УЦ по телефону (в рабочее время УЦ): 8 (800) 100-65-49
Где кроме электронных торгов можно использовать электронную подпись?
Электронная подпись нашего Удостоверяющего центра приниматься на большинстве Государственных порталах и в электронных сервисах:
- Росеестр
- ФГИС ТП
- Информационная система НССО
- Портал государственных и муниципальных услуг (функций) города Москвы
- Роспатент — ФИПС
- ГИС «Энергоэффективность»
- Автоматизированная система анализа и контроля в области охраны труда
- ФАУ ГЛАВГОСЭКСПЕРТИЗА РОССИИ
- Федеральная служба по тарифам (ФСТ России)
- Портал электронного представления сведений в Федеральной Таможенной Службе (ФТС)
- ФГУП «ГРЧС»
- ГИС ГМП
- Министерство юстиции Российской Федерации
- Росприроднадзор
- Электронная торговая площадка «СтройТорги»
- Биржа «Санкт-Петербург»
- ЭТП ОАО «Мосводоканал»
- Получение выписки из ЕГРЮЛ/ЕГРИП через интернет на сайте налоговой
- Системы электронных паспортов
И иные системы госуслуг.
Сколько времени займет процедура оформления электронной подписи?
После предоставления всех необходимых документов в Удостоверяющий центр или Доверенному лицу Удостоверяющего центра, поступления оплаты и запроса сертификата, создание и выдача сертификата электронной подписи осуществляется в течение 3-х рабочих дней.
Как проверить ЭП?
Проверить ЭП вы можете на сайте Госулуг подтверждение подлинности ЭП сертификата.
Если вам требуется проверка работоспособности ЭП на площадке ЭТП ГПБ, то перейдите в секцию группы Газпром.
Что делать, если не получили ссылку для активации личного кабинета?
Если Вы не получили ссылку на указанную Вами электронную почту, проверьте папку «Спам».
Где можно ознакомиться с Регламентом УЦ?
С Регламентом УЦ можно ознакомиться в Разделе «Документы УЦ».
Как я могу зайти в личный кабинет для получения ЭП?
Личный кабинет размещается на портале партнёра, для входа в него перейдите по ссылке.
Для входа в личный кабинет потребуется логин и пароль. Если Вы впервые находитесь на портале, то нужно пройти простую регистрацию. На адрес указанной Вами электронной почты будет направлена ссылка для подтверждения активации ЛК. Вам нужно перейти по ссылке и изменить пароль на более надежный.
Если заказ оформлен через менеджеров, то на адрес указанной Вами электронной почты будет направлена ссылка для подтверждения активации ЛК. Вам нужно перейти по ссылке и изменить пароль на более надежный.
Какие требования к рабочему месту для работы с электронной подписью?
Корректная работа сертификата ключа проверки ЭП возможна в средах, соответствующих требованиям производителя криптографических решений ООО «КРИПТОПРО» для программных продуктов КриптоПро CSP 4.0 и выше, отраженных в «Формуляре» соответствующей версии, размещенном на сайте https://www.cryptopro.ru, а также в формулярах для КриптоПро ЭЦП Browser plug-in, с которыми можно ознакомиться по ссылке.
Также, в зависимости от типа носителя для хранения ключей ЭП, потребуются:
- Наличие USB-порта (при использовании в качестве носителя токена или флеш-карты
- Наличие дисковода 3,5'' (в случае использования в качестве носителя дискеты).
Если на одном компьютере планируется использовать сертификат ключа проверки электронной подписи на носителе и программы, которые используют средства криптографической защиты информации (например, Клиент-Банк, Интернет-Банк), убедитесь, что они не используют криптопровайдеры, отличные от КриптоПро CSP. Использование разных криптографических средств на одном компьютере может привести к неработоспособности программ и системы.
Что делать, если на ЭТП или портале не отображается нужный сертификат?
Если у вас не отображается сертификат при работе на нашей торговой площадке или портале, проверьте следующие пункты:
- Вставлен ли токен в разъем;
- Верно ли указаны дата и время на компьютере;
- Установлен ли сертификат в хранилище «Личные». При необходимости переустановите сертификат, используя инструкцию по установке сертификата;
- Убедитесь, что срок действия вашего сертификата не истёк. Проверить ЭП можно на сайте Госуслуги ссылка и выполнить рекомендуемые действия;
- Попробуйте режим представления совместимости в Internet Explorer («Сервис» либо кнопка в виде «шестеренки» / «Параметры просмотра в режиме совместимости» / добавить адрес площадки)
- Установите дополнительные компоненты, необходимые для работы на площадке, если таковые имеются (например, Плагин для Портала Госуслуги и т.д.)
- Проверьте компьютер на вирусы (например, с помощью утилиты Dr.Web Cure It)
- Если вышеперечисленные действия не помогли, обратитесь в техническую поддержку удостоверяющего центра, выдавшего вам сертификат.
Как установить КриптоПро ЭЦП Browser plug-in?
Перейдите по ссылке и скачайте актуальную версию КриптоПро ЭЦП Browser plug-in, выполнив регистрацию.
С подробной инструкцией по установке КриптоПро ЭЦП Browser plug-in для подходящего типа браузера можно ознакомиться на сайте разработчика.
Почему нужны СНИЛС и паспорт при получении квалифицированного сертификата электронной подписи?
В соответствии с пунктами 1 и 2 статьи 18 Федерального закона от 06.04.2011 N 63-ФЗ "Об электронной подписи" аккредитованный удостоверяющий центр обязан при выдаче квалифицированного сертификата установить личность заявителя, а заявитель при обращении в аккредитованный удостоверяющий центр представляет документы, в том числе:
- основной документ, удостоверяющий личность
- номер страхового свидетельства государственного пенсионного страхования заявителя
Поскольку в квалифицированном сертификате указывается в обязательном порядке имя представителя юридического лица, который будет являться фактическим владельцем квалифицированного сертификата, требуется также указывать и его СНИЛС.
Где получить актуальные списки отозванных сертификатов (СОС) УЦ?
Списки отозванных сертификатов (СОС) УЦ ООО «ЭТП ГПБ Консалтинг» можно скачать по ссылке.
Как настроить систему для работы с электронной торговой площадкой? Какие действия нужно проделать на ЭТП после продления сертификата? Как продлить сертификат ЭП в личном кабинете?
Если вы регистрируетесь на ЭТП ГПБ впервые, то при подаче заявки на получении аккредитации заявлнение будет подписано ЭП, таким образом ЭП подгрузится на ЭТП автоматически.
Если же вы уже зарегистрированы на ЭТП ГПБ, то сертификат ЭП необходимо подгрузить в личный кабинет на ЭТП ГПБ. Для этого необходимо зайти в личный кабинет на ЭТП ГПБ: Настройки — Личные сведения — Обновить сведения об ЭП.
Какую ЭП вы выпускаете и на каких площадках она работает?
УЦ «ЭТП ГПБ Консалтинг» создает квалифицированные сертификаты ключа проверки электронной подписи, в соответствии с требованиями Федерального закона № 63-ФЗ от 06.04.2011 «Об электронной подписи».Ознакомиться с возможностями их применения можно на главной странице сайта.
Где скачать ПО для использования лицезии КриптоПРО CSP?
Дистрибутив программного обеспечения, в том числе формуляр, можно скачать на сайте производителя.
Лицензия КриптоПро CSP предназначена для активации на территории Российской Федерации.
Данная лицензия на рабочем месте не позволит использовать КриптоПро CSP в среде серверных операционных систем. Для работы на сервере Вам потребуется приобретение отдельной серверной лицензии.